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用户服务协议

更新日期:2026 年 8 月 2 日  |  生效日期:2026 年 8 月 2 日

欢迎使用深圳市常乐通讯有限公司(以下简称"本公司"或"我们")提供的 深常乐-sdwan 智能组网服务(以下简称"本服务")。在注册、使用本服务前,请您仔细阅读并充分理解本协议的全部条款,特别是以加粗、下划线等方式显著标识的条款。如您不同意本协议的任何内容,请勿注册或使用本服务。

您通过注册页面勾选同意或实际使用本服务,即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款约束。本协议在您与我们之间构成具有法律约束力的合同。

一、定义

  • 本服务:指本公司通过 sdwan.szcl.net.cn 网站及关联系统向用户提供的 SD-WAN 智能组网服务,包括但不限于节点管理、隧道建立、流量调度、访问控制等功能。
  • 用户:指注册、登录或使用本服务的自然人、法人或其他组织,在本协议中也称"您"。
  • 节点:指用户安装并接入本服务的终端设备(如服务器、PC、路由器等),包含 P2P 节点和中心节点两种类型。
  • 控制台:指用户通过浏览器访问本服务的 Web 管理界面。

二、账号注册与管理

1. 用户注册时需提供真实、准确、完整的个人信息(包括但不限于手机号码),并在信息变更时及时更新。因提供虚假信息或未及时更新导致的任何损失由用户自行承担。

2. 账号仅限注册用户本人或本组织使用,不得转让、出借或出租给第三方。因账号管理不善造成的损失,由用户自行承担全部责任。

3. 用户应妥善保管账号和密码,定期更换密码。发现账号异常登录或被盗用时,应立即通知我们并采取相应安全措施。

4. 我们有权在发现用户提供虚假信息、账号存在安全风险或用户违反本协议时,暂停或终止该账号的使用权限。

三、服务内容与使用规范

1. 服务内容:我们为用户提供包括但不限于以下服务:SD-WAN 节点管理、WireGuard 隧道建立与管理、流量加速与调度、访问控制策略配置、多租户管理、API 接口、数据统计与分析等。

2. 服务等级:本服务分为免费版和付费版。免费版提供基础组网功能;付费版根据套餐不同提供更高级的功能、更高的带宽和节点数量上限。具体内容以控制台展示为准。

3. 合法使用:用户承诺不利用本服务从事以下行为:

  • 违反中华人民共和国法律法规和公序良俗的活动;
  • 传播病毒、木马、勒索软件等恶意程序;
  • 对服务系统进行恶意攻击、干扰、探测、反向工程或未授权访问;
  • 侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权等合法权益;
  • 发送垃圾信息、实施网络诈骗、传播违法或侵权内容;
  • 利用服务搭建或传播博彩、色情、暴力、恐怖主义相关内容。

4. 违规处理:用户如违反上述规定,我们有权视情节严重程度采取以下一项或多项措施:警告、限制功能、暂停服务、终止账号、封禁 IP,并保留追究法律责任的权利。

四、费用与计费

1. 免费额度:免费版用户可创建无限 P2P 节点,中心节点享有免费额度。免费额度可能根据运营策略调整,我们将在调整前通过适当方式通知。

2. 付费套餐:用户可按月、季、年选择付费套餐。付费后服务立即生效,具体套餐内容、价格和计费规则以控制台"定价"页面展示为准。

3. 支付与发票:用户通过平台提供的支付渠道完成支付。如需发票,请通过客服渠道申请,我们将依法开具。

4. 退款政策:除法律法规另有规定或双方另有约定外,已支付的费用不予退还。如因我们的原因导致服务无法使用,按未使用的服务时间比例退还相应费用。

5. 欠费处理:付费用户在服务到期后未续费的,其服务将转为免费版限制。到期超过 30 天未续费的,我们有权清理相关数据。

五、知识产权

1. 本服务涉及的所有软件、代码、文档、界面设计、商标、Logo 等的知识产权归本公司所有,受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》等法律保护。

2. 用户在使用本服务过程中产生的业务数据(如节点配置、网络拓扑、访问策略等)归用户所有。我们仅在提供服务所需的范围内使用这些数据。

3. 未经本公司书面许可,用户不得对服务软件进行复制、修改、反向工程、反编译或分发。

六、隐私与数据保护

我们重视用户隐私和数据安全,个人信息的收集、使用和保护遵循《中华人民共和国个人信息保护法》和我们的《隐私政策》。使用本服务即表示您已阅读并同意《隐私政策》的内容。

七、服务可用性与变更

1. 我们将尽商业上合理的努力保障服务的连续性和稳定性,但不保证服务不会出现任何中断或故障。

2. 为实现系统升级、维护或应对紧急情况,我们可能需要暂停部分或全部服务。我们会提前通过站内通知、短信或邮件等方式告知用户,紧急情况除外。

3. 我们保留对服务功能、界面、定价等进行调整的权利。如调整对用户权益产生重大影响,我们将提前至少 7 天通知。

八、免责条款

1. 因以下原因导致的服务中断或数据丢失,我们不承担赔偿责任:

  • 不可抗力(自然灾害、战争、政府行为、重大网络故障等);
  • 用户自身网络环境、设备故障或配置错误;
  • 第三方服务(如支付网关、短信通道)的故障;
  • 用户违反本协议导致的后果。

2. 在任何情况下,我们对用户的损害赔偿总额不超过用户在过去 12 个月内已支付的服务费用。法律法规另有强制性规定的除外。

3. 本服务用于合法商业和个人组网用途。用户因使用本服务从事违法活动造成的法律后果,由用户自行承担。

九、第三方服务

本服务可能包含第三方提供的软件或服务(如 WireGuard 开源软件、短信验证码服务等),此类第三方服务由相应的服务商负责,其使用条款以第三方公布的为准。

十、协议修改

我们可能根据法律法规变化或业务发展需要修改本协议。修改后的协议将在网站公布并标注更新日期。如修改内容对用户权益产生重大影响,我们将通过站内通知、短信或邮件等方式告知。用户在协议修改后继续使用本服务,即视为接受修改后的协议。

十一、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、执行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律(为本协议之目的,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律)。

2. 因本协议引起的或与本协议有关的争议,双方应友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系方式

如对本协议有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式与我们联系:

  • 电子邮箱:support@szcl.net.cn
  • 联系地址:深圳市常乐通讯有限公司

本协议最终解释权归深圳市常乐通讯有限公司所有。

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